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客户故意刁难，我该怎么办？ (2009/05/25 15:25)

客户故意刁难，我该怎么办？

小尾巴∕文

一个很要好的朋友今天给我说起一件事，事因是这样的。

这段时间，她的网店上了很多09年新款的鞋，生意忙了一点。就在前两天，一位自称是残疾的哑女，找到朋友，说在网店上相中了一款鞋，谈好价格付款后，朋友就马上发货了。

可这位女子在我朋友发货后说买的码数大了要换，我朋友说“货已经发出去了，要换的话，就得那女子出来回的邮费”（因为网店利润本来就很薄的，而且在邮费说明事项里也备注得非常清楚）

于是那女子说“那算了，不用换了”

今天，那女子告诉我朋友说“鞋收到了，但鞋子是坏的”，并把坏的鞋子图片发给我朋友。

我看到那哑女子发来的图片，有一支鞋竟然没有鞋底。凭我朋友的服务意识，我觉得不可能出现这种低级的错误。

我朋友对我说“以前听说哑巴很坏，我今天终于见识到了。这鞋，明明是我亲手发的货，而且我每次发货的时候，都会特意检查货的质量的，有问题的货在我这里是不会发走的。这种人都有，太没人性了，好好的鞋就这样撕坏了！” 朋友真的很生气啦。

朋友们，请进来帮帮俺的朋友啊，要怎样来处理这样的刁难客户？

俺朋友的网店是：http://shop33549780.taobao.com/ 欢迎亲们光临！

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来凤·中国土家摆手舞文化旅游节将于今年5月24号至25号在来凤县城举行 (2009/05/23 20:56)

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销售一绝--绝妙表演，深得欢心 (2009/04/26 12:25)

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销售人员的生态小说第一周战场(9-10) (2009/04/24 13:58)

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销售人员的生态小说第一周战场(7-8) (2009/04/22 20:25)

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销售人员的生态小说第一周战场(6) (2009/04/22 09:21)

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销售人员的生态小说第一周战场(5) (2009/04/21 20:37)

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